志愿者 王郑馨

学院：外国语学院

年级：2019级

志愿服务时长：28h

志愿服务地点：太原地铁南中环站

众望所归的太原地铁终于在去年十二月底开通了，作为太原城市建设重要的一部分，地铁逐渐成为太原人出行的重要方式之一。我的任务就是帮助不知道如何买票的乘客购票，在安检处检查乘客的行程码和在出口处帮助有问题的乘客。

这几天里服务最多的群体就要数老年人了，老人家对地铁的期待，往往是大于年轻人的，但因为不会使用电子设备，他们总是会对乘坐地铁望而却步。但我会引导六十五岁以上的老人凭证件去客服中心免费兑换车票，六十五岁以下的老人到自助售票机购买车票，并说明购票方法。除此之外，在帮助他们查询行程码后，我会将出示行程码的方式告诉他们，以便下次更加方便的乘车。

虽然每天需要忍受刺骨的冷风，但看着太原市民享受到便捷，作为太原第一条地铁的见证人，我觉得自己辛苦付出是值得的。而每帮助引导一位乘客后，听到的满怀感恩的“谢谢”都让我觉得不再那么寒冷。

作为志愿者的我们，可能是千千万万志愿者中的一个无名小卒，但每一位志愿者加起来，我们代表的就是整个国家。这是我们的目标，也是我们的中国梦，把这个梦想作为前进的方向和动力，不辜负美好的年华。

愿龙城未来可期！